Rückgaberecht
Bei Lindrest legen wir großen Wert darauf, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte ein Produkt dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie unter den nachfolgend beschriebenen Bedingungen eine Rückgabe beantragen.
Wir bieten Rückgaben an, jedoch keinen direkten Umtausch von Produkten. Der Grund dafür ist, dass Möbelstücke häufig in verschiedenen Varianten, Größen und Ausführungen verfügbar sind und eine direkte Austauschabwicklung aufgrund von Lagerbestand und Bearbeitungsprozessen nicht immer zuverlässig gewährleistet werden kann. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Eine Rückgabe ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Voraussetzung ist, dass sich das Produkt in einem unbenutzten Zustand befindet und keine Schäden durch unsachgemäße Nutzung aufweist. Die Ware sollte möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden, damit eine schnelle und reibungslose Prüfung erfolgen kann.
Artikel, die vom Kunden beschädigt wurden, deutliche Gebrauchsspuren aufweisen oder nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, können von einer Rückerstattung ausgeschlossen werden.
Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. In diesem Fall wird der vollständige Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Nach dem Versand der Bestellung ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Sobald Sie die Ware erhalten haben, können Sie jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie beantragen, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Falls Sie ein beschädigtes Produkt, einen falschen Artikel oder eine fehlerhafte Lieferung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Je nach Situation kann eine vollständige oder teilweise Rückerstattung geprüft werden.
Antrag auf Rückgabe oder Erstattung
Um eine Rückgabe oder Erstattung zu beantragen, senden Sie bitte zunächst eine E-Mail an assist@lindrest.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für Ihre Anfrage sowie relevante Informationen zum Produkt an.
Unser Serviceteam prüft anschließend Ihre Anfrage anhand des Bestellstatus, des Rückgabegrundes und der geltenden Rückgabebedingungen. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie weitere Informationen zu den nächsten Schritten.
Falls eine Rücksendung erforderlich ist, bitten wir Sie, die von uns bereitgestellten Rückgabeanweisungen zu befolgen und das Produkt entsprechend vorzubereiten.
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen eingeleitet. Die tatsächliche Gutschrift des Erstattungsbetrags auf Ihrem Konto erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Tagen. Die genaue Dauer kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters variieren.
Rücksendung und Rücksendeetikett
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde, stellen wir Ihnen ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung. Sie müssen dieses Etikett selbst herunterladen und ausdrucken, bevor Sie das Paket zurücksenden.
Bitte führen Sie die Rücksendung gemäß den erhaltenen Anweisungen durch, damit eine ordnungsgemäße Bearbeitung gewährleistet werden kann.
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen, beispielsweise wenn ein Produkt nicht mehr benötigt wird oder nicht den eigenen Vorstellungen entspricht, können bestimmte Rücksendekosten oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Eventuelle Kosten werden Ihnen vor Abschluss der Rückgabe transparent mitgeteilt.
Wenn die Rückgabe aufgrund eines Produktfehlers, eines Transportschadens oder einer falsch gelieferten Ware erforderlich ist, entstehen für Sie keine Rücksendekosten.
Rückerstattungsbedingungen
Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn die zurückgesendete Ware die erforderlichen Rückgabebedingungen erfüllt. Nach Erhalt und Prüfung des Produkts wird der entsprechende Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Sollte ein zurückgesendetes Produkt beschädigt sein, nicht vollständig zurückgegeben werden oder aufgrund unsachgemäßer Nutzung nicht mehr für eine Rücknahme geeignet sein, kann die Rückerstattung abgelehnt oder entsprechend angepasst werden.
Die Rückerstattung wird nach erfolgreicher Prüfung innerhalb von 2–3 Werktagen eingeleitet. Der Betrag wird in der Regel innerhalb von 1–3 Tagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Dauer von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters abhängt.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Ihrer Bestellung können Sie uns gerne kontaktieren.
Adresse: 1310 New Hope Rd, Madison, AL 35756, Vereinigte Staaten
E-Mail: assist@lindrest.com
Telefon: +1 (256) 684-7392
Kundendienst: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr(CET)