Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

Bei Lindrest ist es unser Ziel, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollte ein Produkt dennoch nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie unter den folgenden Voraussetzungen eine Rückgabe bei uns anfragen.

Wir ermöglichen die Rückgabe von Artikeln, bieten jedoch keinen direkten Austausch von Produkten an. Da Möbelprodukte häufig in unterschiedlichen Größen, Ausführungen und Varianten angeboten werden, kann ein sofortiger Austausch aufgrund von Lagerverfügbarkeit und internen Bearbeitungsabläufen nicht in jedem Fall gewährleistet werden. Wenn Sie ein alternatives Produkt erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Eine Rückgabe kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden. Voraussetzung hierfür ist, dass sich der Artikel in einem ungebrauchten Zustand befindet und keine Schäden durch unsachgemäße Verwendung aufweist. Wir empfehlen, die Originalverpackung aufzubewahren und für die Rücksendung zu verwenden, damit eine schnelle und problemlose Prüfung ermöglicht wird.

Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen, vom Kunden beschädigt wurden oder nicht den festgelegten Rückgabebedingungen entsprechen, können von einer Rückerstattung ausgeschlossen werden.

Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist möglich, solange der Versand noch nicht erfolgt ist. In diesem Fall wird der gesamte Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung normalerweise nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe gemäß dieser Rückgaberichtlinie beantragen, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.

Sollten Sie ein beschädigtes Produkt, einen falschen Artikel oder eine fehlerhafte Lieferung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir prüfen den jeweiligen Fall und entscheiden entsprechend der Situation über eine vollständige oder teilweise Erstattung.

Beantragung einer Rückgabe oder Erstattung

Wenn Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail unter assist@lindrest.com. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rückgabe sowie relevante Informationen zum betroffenen Produkt mit.

Unser Kundenservice überprüft Ihre Anfrage anhand der Bestelldaten, des angegebenen Rückgabegrundes und der geltenden Rückgabebedingungen. Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie über die weiteren Schritte.

Falls eine Rücksendung erforderlich ist, erhalten Sie von uns entsprechende Hinweise zur Vorbereitung und Durchführung der Rücksendung.

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und Abschluss der Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen veranlasst. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Tagen. Die genaue Bearbeitungsdauer kann jedoch je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.

Rücksendung und Rücksendeetikett

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns ein digitales Rücksendeetikett. Dieses Etikett müssen Sie eigenständig herunterladen und ausdrucken, bevor Sie die Rücksendung durchführen.

Bitte beachten Sie die von uns bereitgestellten Rücksendeanweisungen und bereiten Sie die Ware entsprechend vor, um eine reibungslose Bearbeitung sicherzustellen.

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen, beispielsweise wenn ein Artikel nicht mehr benötigt wird oder nicht den persönlichen Erwartungen entspricht, können gegebenenfalls Rücksendekosten oder Bearbeitungsgebühren entstehen. Sollten solche Kosten anfallen, informieren wir Sie vor Abschluss des Rückgabeprozesses transparent darüber.

Erfolgt die Rückgabe aufgrund eines Produktmangels, eines Transportschadens oder einer fehlerhaften Lieferung, übernehmen wir die anfallenden Rücksendekosten.

Bedingungen für Rückerstattungen

Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich, wenn die zurückgesendete Ware die erforderlichen Rückgabebedingungen erfüllt. Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Ware wird der entsprechende Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Sollte ein zurückgesendeter Artikel beschädigt sein, nicht vollständig zurückgegeben werden oder aufgrund unsachgemäßer Nutzung nicht mehr für eine Rücknahme geeignet sein, behalten wir uns vor, die Rückerstattung abzulehnen oder den Erstattungsbetrag entsprechend anzupassen.

Die Rückzahlung wird nach erfolgreicher Prüfung innerhalb von 2–3 Werktagen eingeleitet. Die tatsächliche Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Tagen, abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters.